Sous l’autorité de la Direction Générale des Services, le/la Responsable du Service Accueil et Etat-Civil est chargé(e) d’assurer le bon fonctionnement du service, de coordonner, organiser et animer le service d’accueil (physique et téléphonique).
• Gestion et Organisation u Pôle Accueil
- Piloter et encadrer les agents du pôle
- Etre force de proposition sur l'optimisation du service
- Spécialisation Affaires Générales et Etat-Civil
• Activités Principales
- Supervision de l’activité de l’accueil : organisation et planification des ressources selon les flux
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
- Mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux différents types d’accueil (garant de la qualité de l’accueil)
- Accompagnement professionnel des agents (information, conseils personnalisés…) et identification des adaptations et des besoins de formation nécessaires
- Mise à jour permanente des procédures de chaque agent
- Prise en charge des accueils difficiles et conflictuels
- Présenter des documents d’information et de communication
- Evaluation de la qualité de l’accueil
- Gérer les plannings de réservation
• Gestion de l’Etat-Civil
- Réalisation de contrôles préalables des actes
- Organisation de procédure de contrôle lors des rédactions de délivrance et d’apposition de mentions afin de minorer les risques d’erreur
- Procédure de contrôle des actes
- Procédure de rédaction des mentions
- Mise à jour selon le code civil
- Organisation des nouvelles attributions
• Organisation du suivi de la liste électorale et des scrutins
- Tenue de la liste électorale : inscriptions, radiations, révision de la liste, établissement des tableaux et des cartes électorales
- Organisation des scrutins
• Participation à l’organisation du recensement de la population
• Organiser la constitution et le suivi des listes du recensement
• Constituer et organiser l’équipe des agents recenseurs
• Organiser la transmission des documents à l’INSEE et l’élimination des documents restants
Recrutement statutaire par voie de mutation, détachement, liste d'aptitude ou contractuel.
Connaissances :
- Maîtrise des techniques d’accueil et de communication
- Maîtrise du Pack Office
- Capacité rédactionnelle
- Connaissance de l’organisation, du fonctionnement et des missions des services
- Bonne connaissance en Etat-Civil
Expérience savoir faire :
- Communiquer, Anticiper, Accueillir
- Coordonner, Informer, Collaborer, Prioriser, Prendre des Initiatives
- Animer une équipe
- Gérer les situations conflictuelles
Savoir être :
- Discrétion indispensable
- Rigueur et analyse
- Organisation et méthode
- Très bon relationnel / Etre à l'écoute
- Réactivité / Bonne adaptation
- Esprit d'initiative et d'anticipation
Temps de travail : Temps complet
Type d'emploi : Recrutement statutaire par voie de mutation, détachement, liste d’aptitude ou contractuel
Cadre d'emplois : Rédacteurs territoriaux
Rémunération : Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + CNAS + Forfait mobilité durable + titres restaurant et participation employeur prévoyance + Démarche Qualité de vie et des conditions de travail
Poste à pourvoir : 1er novembre 2025
Informations complémentaires
Travailleurs handicapés
Nous vous rappelons que conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires, la Loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et le décret régissant le cadre d'emplois correspondant. Nous vous rappelons toutefois, qu'à titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
Contact
02 99 37 76 50
rh@ville-chateaugiron.fr
Merci d'adresser votre candidature (lettre et C.V.) à la Mairie de Châteaugiron à :
M. le Maire - bd Julien et Pierre Gourdel 35410 CHATEAUGIRON